Jose Humberto Serna Gomez

Jose Humberto Serna Gomez

Universidad Internacional de La Rioja - La Rioja / Spain
Business & Management / Business Administration
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International University of La Rioja
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1-) Gerencia estratégicaH SernaBogotá DC: 3R Editores, 2008891*2008
2-) Planeación y gestión estratégica: teoría-metodología: incluye guía para el diagnóstico estratégicoHS GómezRAM editores, 1996890*1996
3-) Servicio al clienteH SernaUna nueva visión: clientes para siempre. 3ra edición. Editorial 3, 37, 2006473*2006
4-) Cultura organizacional: aspectos teóricos, prácticos y metodológicosJV Herrera, HS GómezLegis, 1992397*1992
5-) Gerencia estratégica: teoría, metodología, alineamiento, implementación y mapas estratégicos índices de gestiónH SernaCapítulo V: Análisis externo, auditorio del entorno, 172-182, 2003271*2003