Michael Kleinaltenkamp

Freie Universität Berlin - Berlin / Germany

Business & Management / Business Administration

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1-) Leistungsbündel als AbsatzobjekteWH Engelhardt, M Kleinaltenkamp, M ReckenfelderbäumerZeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung 45 (5), 395-426, 199312421993

2-) Blueprinting the service company: Managing service processes efficientlyS Fließ, M KleinaltenkampJournal of Business research 57 (4), 392-404, 20046392004

3-) How business customers judge solutions: Solution quality and value in useEK Macdonald, M Kleinaltenkamp, HN WilsonJournal of marketing 80 (3), 96-120, 20164932016

4-) Begriffsabgrenzungen und Erscheinungsformen von DienstleistungenM KleinaltenkampHandbuch Dienstleistungsmanagement, 29-52, 19984371998

5-) Institutional logics matter when coordinating resource integrationB Edvardsson, M Kleinaltenkamp, B Tronvoll, P McHugh, C WindahlMarketing theory 14 (3), 291-309, 20144042014

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